¿QUIENES SOMOS?

Teleoperadores en Lucha surge de la necesidad de organizarnos al interior de los call debido a las condiciones de trabajo a las que nos han expuesto, cuyos mecanismos se aplican en la flexibilidad y súper explotación laboral.

Los trabajadores somos los que sostenemos el negocio y la redituabilidad de los servicios de atención al cliente de grandes empresas internacionales, mediante el negociado de los call centers. De nuestra explotación, estas empresas ganan cientos de millones al año; contando para ello con un Estado cómplice y ausente, que oculta esta y tantas otras situaciones de degradación de los trabajadores, y con la complicidad de las conducciones de nuestros gremios corruptos.

Mientras tanto, en nuestro trabajo se nos presiona constantemente para que la cuenta sea rentable, se nos manipula alterando las exigencias de nuestro trabajo según como acuerden los contratos con cada cuenta, se nos desgasta física y mentalmente, se no quita comisiones con excusas que no se registran en ningún reglamento, ya que no hay ningún convenio de trabajo que nos diga como atender (de hecho, el ser empleado de comercio dice que vendemos, no que atendemos consultas) o como se cobran los premios, que por ley son discriminatorios e injustos (no cobramos por venta sino por “ranking”), muchas veces no se nos respetan los acuerdos por los cuales se nos debe aumentar el salario, se nos controla hasta nuestro modo de responderle a un supervisor (elaboran y archivan informes de cada agente, sus actitudes y expresiones hacia la empresa), se despide compañeros por enfermedades que ellos mismos causan y no se hacen cargo, etc. Y encima de todo, si te quejas, te echan, y hasta buscan armarte una causa para no pagar el despido, a través de sanciones orales o escritas que no tienen ningún fundamento legal, y que solo adquieren validez si no son rechazadas por el empleado por medio de un telegrama o una carta a documento.

La pregunta que surge entonces es qué hacer para que esos rumores que circulan entre nuestros conocidos, en los breaks o en los pasillos, sobre nuestros derechos o sobre lo que la empresa está decidiendo exigirnos a espaldas nuestras, en charlas silenciosas y presionados por el hecho que escuche algún buchón; sean charlas abiertas en las que podamos participar libremente, sabiendo qué se dice y por qué, y poder así encontrar el modo de decirle basta a los maltratos, a las injusticias, al no cumplimiento de la ley, y sobre todo, basta a los despidos, en una expresión del conjunto de los trabajadores que ni los supervisores puedan callar con sus gritos e intimidaciones…

La respuesta son los trabajadores y su lucha. Lucha en tanto somos a los únicos que nos interesa cambiar nuestras condiciones, Lucha en tanto hay un Estado ausente y un sindicato que no nos representa, Lucha en tanto sabemos que todas las victorias de los trabajadores fueron en base a la organización de conjunto de un programa reivindicatorio por el cual manifiestan una lucha por sus derechos.

TELEOPERADORES EN LUCHA no es solo un grupo de laburantes que se organiza “clandestinamente”, sino también un programa de lucha propia de los trabajadores, en construcción por la participación de todos los empleados, con quienes intercambiamos posiciones, y llevamos adelante esta tarea de poder lanzar nuestro boletín, financiado por fondos propios y colaboraciones de quienes se suman, donde buscamos informar y asesorar acerca de nuestros derechos y nuestra realidad. Interpretamos que la situación política que vive nuestro país lleva a establecernos en un horizonte más allá de la mera reivindicación salarial. Tenemos que ir por la libre elección de delegados en cada cuenta, para que cada decisión y conclusión que deba expresarse a través de este órgano sea fruto de la decisión de todos los trabajadores mediante asambleas democráticas. Solo así, compañeros, podremos asegurar nuestros puestos de trabajo, nuestros aumentos salariales, nuestros derechos, y sobre todo, superar las burocracias sindicales de las que somos víctimas, para defender lo que nos hace fuertes a los trabajadores, que es nuestra libertad de expresión y organización. Es sumamente necesario que comiencen a reunirse con sus compañeros de trabajo, con los mayores recaudos de no exponerse, y así, cada trabajador vea la necesidad de organizarse. Sepan, tienen todo nuestro apoyo y asesoramiento, contáctennos.

Por los derechos de los trabajadores, “Teleoperadores en lucha” y el movimiento de trabajadores de Call Centers se construye en Córdoba.